Lors d’une commande, il faudra compter en moyenne 3 à 4 semaines pour recevoir son colis.
Les bijoux Gueule de Louve sont faits un à un, à la main, et généralement sur commande.

Un petit stock sur les produits les plus demandés est parfois réalisé ; dans ce cas là, le bijou sera expédié dans les 5 jours ouvrables qui suivent la commande !

Les envois sont faits en suivi avec colissimo et remis contre signature, il faut compter en France généralement j+2 entre expédition et réception.

Il est possible d’éviter les frais de port en sélectionnant le retrait de commande directement à l’atelier à Strasbourg. Dans ce cas, les jours et horaires pour venir récupérer votre bijou vous seront communiquées. 

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des conditions météorologiques ou de circonstances imprévues.

En cas de retard dépendant de la fabrication du bijou, Gueule de Louve s’engage à vous informer dans les plus brefs délais !
En cas de retard une fois la commande expédiée et donc dû au transporteur ou autre facteur annexe, Gueule de Louve ne pourra être tenue responsable.

Aucun échange n’est possible, si vous souhaitez toutefois opter pour un autre produit, vous pouvez procéder à un retour, puis une fois remboursé, effectuer un nouvel achat sur la boutique !

Les bijoux sur mesure ou personnalisés ne pourront être repris.

Vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception des produits pour effectuer un retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, en parfait état, et non porté.

Adresse de retour :
1 Bis rue du Doubs, 67100 Strasbourg.

Les frais de retours sont à votre charge.
En cas de perte ou détérioration de la commande renvoyée, Gueule de Louve ne pourra pas procéder au remboursement, le client devra effectuer une réclamation directement auprès du transporteur. 

Tout manquement aux conditions de retour énoncées, ne pourra donner lieu à un remboursement. 

Une fois votre commande validée, il ne sera pas possible de modifier l’adresse de livraison !

Merci de vérifier très attentivement les informations et coordonnées de livraison avant de valider votre commande, en cas de colis perdu à cause d’une adresse erronée Gueule de Louve de pourra malheureusement rien faire.

Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un mail de validation pour vous indiquer que le bijou est prêt à être réalisé par Gueule de Louve.

Les envois sont ensuite effectués en colissimo suivi, vous recevrez par colissimo, votre numéro de suivi pour savoir ou en est votre colis !

Votre colis vous sera remis uniquement contre signature !

Si vous choisissez de commander plus d’un bijou chez Gueule de Louve (déjà mercii), tous les produits commandé en même temps seront envoyés dans un seul colis. 

Si vous souhaitez effectuer des envois à différentes adresses, merci de procéder à des commandes séparées !

En cas de question ou de besoin d’informations supplémentaires, vous pouvez utiliser le formulaire de contact avant de passer commande.

Sur certains bijoux il est possible d’ajouter un élément personnalisé comme une petite gravure, pour rendre votre bijou encore plus spécial !

Attention, aucun bijou personnalisé ne pourra être retourné ou échangé !

Il est important de connaître la taille de bague que vous souhaitez commander, cependant en cas d’erreur, vous pouvez renvoyer votre bague à l’atelier, et Gueule de Louve effectuera une mise à taille.

Tous les frais de port (aller et retour) engendrés seront à vos frais. 

La mise à taille de la bague ne sera pas facturée, mais ne sera acceptée qu’une seule fois !

En cas de retour pour changement de taille, les délais à prévoir sont variables et dépendants de l’activité du moment.

Oui !

Gueule de Louve peut réaliser vos alliances, n’hésitez pas à utiliser le formulaire de contact pour en discuter !

Il est possible que Gueule de Louve travaille avec vous sur votre projet sur mesure, si toutefois celui ci rentre dans le champs d’activité de l’atelier. 

Il est utile de savoir que :
– Gueule de Louve de fait pas de bijoux à partir de votre métal.
– Les délais à prévoir pour un projet sur mesure sont plus longs.
– Aucun retour ou échange ne sera accepté après réalisation d’un projet sur mesure.

N’hésitez pas à utiliser le formulaire de contact, Gueule de Louve prendra le temps de vous répondre au plus vite !